Business to Business E-commerce

​电子商务

2000年公司成立网络贸易部,主要负责市场信息的收集、产品信息的推广、售后服务的支持,这是当时公司探索新贸易模式的重大变革,更是现今欣华恒电子商务的摇篮。经过长达近20年的经验积累与发展,如今已是欣华恒在市场中具核心竞争力的因素之一。

从服务支持销售部的网络贸易部,转变为以网络销售为核心职能的电子商务部,让部门真正发挥了战略规划、策略制定、市场调研、产品开发、售后服务、信息反馈等多职能。以客户需求为中心,根据变化的市场环境,对市场运作制定策略及指导,进行市场宣传策划,监督广告投放,实施媒体传播计划,制定并实施活动方案。随着市场的变迁,产品的销售,逐渐向更人性化的角度发展。这样我们必须对市场发展的趋势分析,提出了更高的要求。

电子商务部在海量的网络信息中,我们搜寻与产品相关的信息,关注国内外产品发展的走势,积极参加国内外各大展会,关注市场的走态,做出前瞻性的设计和准备,并安排专业的技术人员与公司专家库取得联系,将新产品的研发试制落实到位。

在销售过程中,以服务客户为宗旨,提供全面的技术支持,及时完善客户提出的技术要求,提供更准确有效的解决方案。在满足客户要求的同时,采用中、低价格策略,增加产品竞争力。我们成立了定期信息反馈小组,对已销售的产品进行定期回访,对客户反馈的问题整理归纳,建立完整的跟踪档案,并及时接受改良意见,落实完善到位。建立保存和分类管理公司客户资料。负责客户情况收集,客户应用情况的调查,协助质量部门进行客户满意度的调查;整合信息中心已有产品和资源信息,进行同类产品比较、优劣式分析,制定推广计划,推动现有产品的销售,了解市场动向,积极和相关企业建立联系,争取建立优势互补的合作关系,借助他们的渠道销售我们的产品和服务;把握现有的客户,随时跟踪客户对产品的使用情况,做好客户跟踪、反馈工作。

是指在互联网(Internet)、内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。虚拟世界是电子商务的一个非常有趣的模式。它是用户自定义的世界,人们可以在里面互动、娱乐和做生意。

  • 网上购物零售网站直接面向消费者

  • 提供或参与在线市场,处理第三方企业对消费者或消费者对消费者的销售

  • 企业对企业的购买和销售;

  • 通过网络联系人和社交媒体收集和使用人口统计数据

  • 企业对企业(B2B)电子数据交换

  • 通过电子邮件或传真方式向潜在客户和老客户进行营销(例如,通讯)

  • 参与pretail推出新产品和服务

  • 网上金融交换为货币交换或交易目的。

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